针对需求创新设计 严保净水器品质与服务

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2018-07-24 22:18:48

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【中华建材网】4月23―24日 ,以“从起点,到下一个起点”为主题的GWPS 2018全球净水市场峰会在中国・北京昆泰酒店拉开帷幕。柯淇作为重要净水品牌亮相峰会,并获得了泰利斯卓越产品奖。

美商KOCHIN于1998年进入中国,专业从事水环境技术研发与服务,为北美、欧洲、中东等56个国家和地区提供水处理设备、滤材滤料等产品和水处理解决方案服务,在全球水环境处理研究与设备制造方面享有极高的声誉和权威性。

峰会上,柯淇环境技术(宁波)有限公司CEO 罗泗权接受了业内媒体的专访。

净水器涉及到安装的问题,把管道的水连接净水器,然后经过不同功能的材料一道一道的过滤之后达到饮用水的标准。机器工作过程中就会出现两个问题,一个是安装的质量,因为水是有压力的液体,安装不到位容易漏水;二是滤芯纳污有一定寿命,超过设定期设备就会产生二次污染。这些都需要社会服务来保障。

“柯淇十分重视售后服务,一是主要通过我们的合作伙伴,让他们培训培养做社会服务的团队;二是在实验室阶段就会做很多测试,严格达到行业规定的压力标准;三是加强信息沟通,尤其是跟消费者的信息沟通,通知消费者接受滤芯的更换。”罗泗权说。

另外,在渠道市场营销布局上,柯淇也有所改变。老的销售是一节一节往下批发,但就有可能出现沟通不顺畅。据罗泗权介绍,如今柯淇把合作伙伴变成服务商,与柯淇一同面对消费者和二三级经销商,以利益驱动的方式带动,给消费者更好的服务,产生的价值大家共享。

坚持品质创新 加快品牌建设

随着消费升级,需求扩张,净水市场各品牌不断涌现,但是产品和服务质量参差不齐,发展还不是特别规范。罗泗权对此表示,有利可图使得更多的人参与进来是正常的商业行为,行业竞争越来越激烈也是好事,随着逐渐的向前发展,逐步优胜劣汰,会像家电一样,品牌越来越集中。

“自身品牌建设,既要坚持品质,坚持创新,还要坚持好的售后服务。现在要售后服务好,有好的安装,然后机器的品质得到保障,有好的过滤效果,达到卫生监管要求的产品,消费者觉得这种品牌的机器就值得用。没有好的服务的品牌没有生存空间。” 罗泗权坚定地指出。

至于净水行业下一步的发展,罗泗权认为会越来越简单。随着国家对水环境的治理力度加大,末端的水会越来越好,但是管道和高层水箱的二次污染,为保障末端用水安全而使用的消毒剂,这二个因素决定了末端净水器一定会长期存在,到时净水器主要解决以上二个问题,同时漂亮的外观也会成为美好生活的点缀。

据悉,柯淇一直坚持公益行动,为西部学校和农村水窖做捐赠。同时,受一路一带大视野大格局的影响,柯淇倾其18年专业净水生产销售中积累下的全球资源,把其引进来输出去的服务经营理念提升到了战略环节,加速国内外市场布局进程。

(来源:腾讯家居)

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